Етикет професійного онлайн спілкування
Нові часи породжують нові можливості, а також створюють нові правила. Онлайн уже став звичним супутником нашого життя. Ми можемо проводити ділові зустрічі, завітати на онлайн – концерт чи спектакль, випити кави.
І ось в еру глобальної комп’ютеризації в інтернеті з’явилось поняття нетикету. Назва терміну походить від слова етикет і англомовної приставки «net», яка в перекладі означає слово «мережа». Простіше кажучи, нетикет (або ще мережевий етикет, онлайн – етикет) – це загальноприйняті правила спілкування в інтернеті, які придумали люди, що багато спілкуються один з одним у віртуальному просторі. Онлайн – етикет потрібен для того, щоб усім – і досвідченим користувачам, і новачкам – було в рівній мірі комфортно спілкуватися між собою. Більшість правил не має якоїсь віртуальної специфіки, а просто є повторенням правил хорошого тону, прийнятих в суспільстві. Дотримання цих правил підніме ваш авторитет в очах ваших опонентів та створить враження про вас як про приємного, цікавого та компетентного співрозмовника.
1. Пишіть правильно, без помилок. Зараз кожен пристрій має вбудовану функцію перевірки помилок і автокорекції. Перед публікацією будь-якого тексту, перевір його правопис.
2. Не ввічливо публічно робити акценти на помилки інших людей. Коли знаходиш помилку в тексті, не пиши про неї в коментарі під постом, а повідом автору особисто.
3. Не зловживайте святковим спамом (картинки, фішки та відео-мультики). Якщо ти хочеш привітати когось і показати, що ти робиш це щиро, зателефонуй чи напиши своїми словами все, що ти хотів би сказати.
4. В соцмережах не варто відмічати друзів на листівках і світлинах з привітаннями. Вони будуть закріплені за їх публічним профілем, але самі листівки друзям можуть не подобатися.
5. Задавайте питання відразу. При звернені до людини з питанням чи проханням в месенджері, візьміть за правило помісти привітання та питання в одну оповістку, щоб після “Привіт” він не чекав, доки ти сформулюєш своє звернення.
6. Спілкування в груповому чаті мають бути по ділу.
Зверніть увагу на правила онлайн спілкування за допомогою голосових повідомлень Голосові повідомлення полегшують комунікацію, але якщо ви хочете повідомити якусь важливу інформацію, краще написати її. Інакше корисним буде зробити короткий опис того, що було в аудіоповідомленні, так в майбутньому легше буде знайти цю інформацію. Доречно також вказати наскільки терміновим має бути відповідь на голосове повідомлення (щоб співрозмовник розумів, чи потрібно йому зараз слухати отриману звістку). Багатьох дратують голосові повідомлення, тому варто уточнити, наскільки вони будуть доречними
1. Не турбуйте людей вночі Якщо потрібно відправити інформацію пізно ввечері – використовуй автоматичне відправлення повідомлень у вказаний час або коли співрозмовник буде онлайн (деякі месенджери і поштові агенти мають такі інструменти)
2. Завжди вказуйте тему електронного листа, так легше зрозуміти, наскільки швидко має зреагувати адресат. Сам текст листа краще розділяти на абзаци і в кінці повідомити, що саме ти очікуєш від людини.
3. Слідкуй за мікрофоном на онлайн конференціях. Останнім часом попит на цифровий етикет зріс через збільшення комунікації в мережі інтернет, зокрема зросла кількість різноманітних онлайн конференцій. Щоб їх відвідування було більш приємним і корисним до початку конференції перевірте свої здібності в користуванні додатком.
